Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Mérignac, 33, Gironde, Nouvelle-Aquitaine
Notre agence PROMAN TERTIAIRE-INDUSTRIE recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la santé à domicile, un Conseiller Relation Client H/F . Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe interne (CRC, équipe santé, ainsi que vos managers) et en externe avec les patients, les professionnels de santé et les pharmacies, HAD, EHPAD. L'objectif étant de faire face aux diverses demandes et d'optimiser les retours selon le canal approprié pour garantir une efficacité du service. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Traitement des demandes entrantes reçues à travers les différents canaux(téléphone, mail, extranet, etc.) et saisie des informations sur dossiers - Apport de réponses adaptées au besoin exprimé (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique)en utilisant le meilleur outil. - Gestion des demandes d'intervention et de livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens) et gestion des aléas. Caractéristiques: Contrat 35h Lieu: MERIGNAC Rémunération: 13.85 + ticket restaurant Début de mission : Le 10 Juin Profil recherché : Nous recherchons une personne de formation BAC + 2 minimum, avec une expérience[...]